1. 退换货条件：在符合相关法律法规及本政策规定的前提下，商品需保持完好，不影响二次销售（包括但不限于商品本身无损坏、配件齐全、包装完整等）。具体不同类型商品的退换货要求可能存在差异，您可在购买商品时查看商品详情页相关说明或咨询客服人员。 2. 退换货时限：自您收到商品之日起，在规定的时间内（一般为7天无理由退货，部分特殊商品除外，具体以商品详情页说明为准），若您对商品不满意或发现商品存在质量问题等符合退换货条件的情况，可发起退换货申请。 3. 退换货流程：您可登录生生创客账号，在订单详情页面找到对应的订单，点击“申请退换货”按钮，按照系统提示填写退换货原因、选择退换货方式等相关信息并提交申请。客服人员会在规定时间内对您的申请进行审核，审核通过后，您可按照客服提供的退货地址将商品寄回（若为换货，我们将在收到您寄回的商品并确认无误后尽快为您安排发货）。 4. 运费承担：若因商品质量问题或商城责任导致的退换货，往返运费由广州市安奕智能家居有限公司承担；若为无理由退换货且商品不包邮，则由您自行承担退货运费；若商品包邮，您需承担发货运费。具体运费标准可咨询客服了解。 5. 退款说明：我们将在收到您寄回的商品并确认无误后的一定工作日内（一般为3 - 7个工作日），按照您原支付方式将款项退还至您的账户。若您使用了优惠券、积分等进行抵扣，退款金额将根据实际情况进行计算和退还。
如有任何关于退换货政策的疑问或需要进一步帮助，您可随时联系生生创客客服团队，我们将竭诚为您服务。
